Kargo Alımı İki Hafta Süreyle Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Kolay Gelsin kargo ile tam iki haftadır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 213853828 takip numaralı gönderimi adresten almaları için her gün arayıp kayıt oluşturuyorum, her seferinde “yarım saat içinde adresinizdeyiz” deniyor ama ne gelen oluyor ne de doğru düzgün bir geri dönüş yapılıyor. Son olarak dün saat yedi civarında arandım, yine aynı şekilde geleceğiz denildi, ancak yine kimse gelmedi.

Kargo alınacak ürün ağır olduğu için kendi iş yerimden Esenyurt İstanbul Fatih Mahallesi Bahçe Yolu Caddesi Garden City 2 Blok, Kat 8, Daire 34’teki evime taşıyıp bırakıyorum, her aradıklarında da aceleyle eve dönmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen defalarca belirtmiş olmama rağmen kimse ilgilenmiyor, her seferinde de operasyonel nedenlerle alınmadığı söyleniyor. Ben servis için kaydı tekrar tekrar açmak zorunda kalıyorum, onlar ise kargoyu almaya dahi gelemiyor.

Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, ancak sorunumu çözmeden “yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı” denip görüşmeler sonlandırılıyor. Şube yapıları da olmadığı için ürünü kendim teslim etme şansım yok, bu yüzden tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

İki haftadır devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, adresimden kargomun derhal alınarak servise ulaştırılmasını ve yaşattığınız zaman kaybı ve stres için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.