Kargo Adreste Yok Diyor Müşteri Adreste

2 Nisan’dan bu yana kolay gelsin ile yaşadığım kargo teslimatı sorunu bir türlü çözülemedi. Şanlıurfa Karaköprü’de teslim edilmesi gereken, 182861003 takip numaralı kargom için teslimat adresinde olmama rağmen sistemde sürekli “adreste yok” şeklinde not düşülüyor.

İlk gün kargom teslim edilmedi, ertesi gün için yeniden teslimat seçeneğini işaretledim, ancak o gün de teslimat yapılmadı. Bugün de tekrar dağıtıma çıktığı göründü fakat internet sitelerinde yine adreste olmadığım yazıyor. Tüm bu süreç boyunca ne kurye ile ne de firmayla doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarasına ulaşamadım, kuryeyle hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda “araştırma yapılacak” denildi ancak buna rağmen aynı problem devam ediyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresinde bulunmama rağmen sistemden sürekli “adreste yok” girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan ve tekrar aynı sorun yaşanmadan adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.