to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Teslim Alınmaması ve Süre Dolması Nedeniyle Maddi Zarar Talebi
Online alışverişten aldığım bir ürünü iade etmek için pa1439363 kodlu Kolay Gelsin iade kargosu oluşturdum. Ancak iade kargom yaklaşık 1 haftadır teslim alınmıyor.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde kargomun alınacağı söylendi fakat hiçbir şekilde gelinmedi. Her gün aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda iade kodumun süresi doldu. Firma kargomu zamanında almadığı için şu anda iademi gönderemiyorum.
Kolay Gelsin yüzünden iade sürem tamamen dolarsa, oluşacak maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve iade işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Cansu K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İnceleme başlattık diye yazmışlar sonrasında firma yetkilileri beni aradı. Yönlendiriyoruz dediler ve ardından gelen mesaj yine aynı adreste sizi bulamadık diye. D*kandırıcı bir firma. Şimdi araya bayram giriyor ve mecburen evde olmayacağım bunu da fırsat bilip kargoyu almayıp iade süresini dolduracaklar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturup ürünün bedelini talep edeceğim.
Sevgili Cansu K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
