to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun 14 Günlük Gecikmesi Ve Ücret İadesinin Sağlanmaması
3 Nisan’da Aydın Nazilli’den Kolay Gelsin aracılığıyla N11 üzerinden iade koduyla gönderdiğim iade kargom 14 gündür henüz gönderici firmaya ulaştırılmadı. Bu nedenle iadem onaylanmadı ve ürünün ücret iadesi tarafıma yatmadı.
N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, çözüm için uğraştıklarını söylüyorlar ancak aradan bir hafta daha geçmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı. Kolay Gelsin tarafı ise kargomun nerede olduğunu net olarak söyleyemiyor ve süreci çözemiyor.
Kolay Gelsin yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kargomun nerede olduğunu net olarak tespit etmesini, sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve iade sürecimin daha fazla uzamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargomun kaybolduğunu bildirdi, içeriğini anlattım ve eğer bir zarar varsa bunun kargodan kaynaklandığını belirttim. Bu yüzden iadem gerçekleşmedi, ne ürün ne de ücret tarafıma ulaştı. Kargo şirketine karşı hukuki işlem başlatacağım.
