İade İşlemi Takip Edilemiyor Ve Kurye Bilgisi Belirsiz

Kolay Gelsin kuryesiyle yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 25 Temmuz Cumartesi günü saat 12.00–13.00 aralığında Aydın Efeler mahallesindeki Efeler Gross marketten Mavi Jeans marka jean pantolon iademi teslim ettim. Kurye benden iade kodumu istedi, ben de 20 ile başlayan kodu söyledim.

Kurye bu numaranın doğru olmadığını, 800 ile başlayan bir kod olması gerektiğini söyledi. Ardından “Ben şubeye gidince hallederim.” diyerek ürünü aldı ve gitti. Şu an ne Kolay Gelsin uygulamasından ne de başka bir kanaldan iademi takip edemiyorum, ürünümün akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili tarih ve saatte Efeler Gross’tan iademi alan kuryenin tespit edilmesini ve ürünümün iade sürecinin acilen netleştirilmesini talep ediyorum. İademin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.