İade Alınamayan Kargo Ve Gerçekleşmeyen Randevu Bildirimleri

Amazon üzerinden satın aldığım Nesil Yayınları Mesnevî-i Nuriye Tercümesi adlı kitabın iadesi için iki gündür evde bekliyorum ancak Kolay Gelsin kargo firması ürünü bir türlü almaya gelmiyor. 14 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim bu siparişin iadesi için dün saat 12.43’te 213071009 takip ve pa1746832 sipariş numaralı iademi almak üzere iki saat içerisinde geleceklerine dair SMS aldım. Aynı gün 13.48’de +904142141600 numaralı hattan da arandım ve 30 dakika içinde gelecekleri söylendi. Buna rağmen saat 17.00’ye kadar evde olmama rağmen kimse gelmedi.

Bugün de 11.25’te yine Kolay Gelsin tarafından 213071009 takip ve pa1746832 sipariş numaralı Amazon iademin bugün adresimden alınacağına ilişkin bir SMS daha aldım. Bu mesaj üzerine de sabah saatlerinden 17.35’e kadar evde olmama rağmen yine hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de aranarak bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca 444 4 862 numaralı telefondan destek hattını arayıp durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iadem halen alınmadı.

İki gündür sadece kargo firmasının geleceği vaadine güvenerek evde beklemek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum. İademin bir an önce adresimden sorunsuz şekilde alınmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu tür tekrar eden, yerine getirilmeyen randevu mesajları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.