Hasarlı Kargo Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecek şekilde 6’lı cam lokumluk siparişi verdim. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin’i aradığımda telesekreter sistemi üzerinden sadece gecikmeden dolayı üzgün olduklarını ve kısa süre içinde SMS ile takip bilgisi göndereceklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmedi, teslimat da gerçekleşmedi. Kargo takip ekranında ise gönderinin hasar nedeniyle teslim edilemediği bilgisi görünüyor.

Sipariş numaram 11471485633’tür. Ücretini ödediğim ürünün ya sağlam bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da hasarlı olduğu için teslim edilemiyorsa ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.