to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo 10 Gündür Alınmadı, Ücret İadem Gecikiyor Mağdurum
21 Ağustos Perşembe günü İstanbul Başakşehir adresine teslim edilen kargom hasarlı olarak elime ulaştı. Aynı gün ürünü satın aldığım firmaya durumu ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hala alınmadı ve iade işlemi başlatılmadı. Ürün çok ağır olduğu için (15 kg kedi maması) benim teslim etmem mümkün değil.
Hem aldığım firmanın hem de kolay gelsin kargo firmasının müşteri temsilcileriyle her gün iletişime geçiyorum, her seferinde “bugün alınacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde gelip kargoyu teslim almıyorlar. 4265 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Kargo takip numaram: 257979834435.
Ürünü satın aldığım sitede seçebileceğim 3 farklı kargo firması vardı. Ben de geçmiş tecrübelerimden yola çıkarak daha profesyonel ve hızlı olduğunu düşünerek kolay gelsin'i işaretleyip tercih ettim. Ancak şimdi çok pişmanım. Bana yaşattıkları bu uzun ve çözümsüz süreç sonucunda bir da seçimli kargolarda asla kolay gelsin'i seçmeyeceğim.
Hasarlı ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ücret iademin daha fazla bekletilmesini istemiyorum, derhal ücret iadesi istiyorum.
Sevgili Sena A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ne zaman, ne zaman? Mezara girince mi?
Sevgili Sena A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben de sizi aradım ancak hala kargo teslim alınmadı. Bana ulaşmak yerine eve kargoyu gönderip ürünü almayı mı deneseniz artık? Defalarca kez konuştuk, her gün birbirimize ulaşıyoruz ama sonuç değişmiyor. Benimle iletişime geçip ne yapacaksınız ki daha, kargo evimden alınmadığı sürece?
