Hasarlı Deyip Bildirimsiz İade Edilen Gönderi Hakkında Açıklama Talebi

07.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden Balparmak Çam Balı 850 g ürününü satın aldım ve kargo Kolay Gelsin Kadıköy dağıtım merkezine teslim edildi. Aynı gün saat 18:30’da teslimata geleceklerini söylediler ancak mesaim bittiği için teslimatın ertesi gün yapılması konusunda anlaştık.

Ertesi gün ise sa4919152 numaralı gönderimin hasarlandığı ve gönderen firmaya iade edileceği yönünde SMS aldım. Ürün gün içinde dağıtıma çıkmışken, bana hiç ulaşmadan bir anda “hasarlı, iade ediliyor” denmesi büyük bir çelişki oluşturuyor. Gündüz ve akşam dağıtımını yapan personellerin farklı olma ihtimali ve ürünün bana hiç gösterilmeden hasarlı denilerek işlem yapılması açıkçası güvenimi sarstı.

Kolay Gelsin’in bu gönderiyle ilgili tüm süreci detaylı şekilde incelemesini ve gerçekten hasar olup olmadığının, olduysa nasıl ve nerede hasar gördüğünün tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. Bu tür şüpheye düşüren olayların tekrar yaşanmaması için gerekli iç araştırmanın ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.