Hamilelik Kremi Bir Ay Gecikmeli Teslim Edildi, Desteksiz Kargo Ve İade Talebi

Mamamuura markasına ait hamilelikte kullanılan çatlak kremini 7 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Ürün yaklaşık bir aydır bana teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım.

Kargo, Besni’de teslim alınmak üzere gönderildi. Ancak tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, ne aranarak ne de onayım alınarak, kargo görevlisi ürünü kapıya bir kağıt bırakıp gitmiş gibi işlem yapmış. Sonrasında yeni adres talebinde bulundum, gönderdiklerini söylediler fakat ürün yine elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 267098994848’dir.

Hamilelik döneminde kullanılacak bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem hem sağlık hem de zaman açısından beni zor durumda bıraktı. Bir aydır nerede olduğunu bilmediğim bir kremi hamileliğimde kullanmak istemiyorum ve bu durumdan dolayı ürünü kullanabilir durumda da görmüyorum.

Mamamuura, Trendyol ve Kolay Gelsin’den, bu sipariş için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkar teslimat süreci ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.