Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Dün 08.37’de Zara.com.tr üzerinden bir ürün satın aldım ve özellikle bugün teslim edilmesi için Kolay Gelsin iş birliği ile sunulan hızlı teslimat seçeneğine ekstra ücret ödeyerek sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 266886352664’tür.

Bugün bana gelen SMS’te bulunduğum bölgenin dağıtım alanı dışında olduğu, bu nedenle teslimatın 1 hafta sonra yapılacağı bilgisi verildi. Ancak adresim, farklı kargo firmalarının düzenli olarak teslimat yaptığı, sıkça kargo aldığım bir bölgedir. Buna rağmen “bugün teslimat” vaadiyle benden ekstra ücret alınmasına karşın teslimat tarihinin bir hafta sonrasına ötelenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.

Benden alınan ekstra ücret karşılığında taahhüt edilen şekilde siparişimin bugün, en geç gün içinde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.