to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Siparişimde Eksik Hediye Çanta Ve İade Reddi Mağduriyeti
2.11.2025 ve 3.11.2025 tarihlerinde Dyson firmasından birer adet Airstrait aldım. 3 Kasım'da ürünü daha uygun fiyata aldığım için 2 Kasım'daki siparişi iptal etmediler; gelince iade ederim diye düşündüm. Her iki siparişte de yanında gönderilmesi gereken Dyson tasarım seyahat çantası hediyesi bulunuyordu, ancak sadece 1 adet gönderildi. Ürüne daha önce mağazada bakmamıştım, çantayı kutunun içine koyarlar diye düşündüm. Bana 3 adet kutu geldi, üçüncüsünün ince bir kitapçık tarzı bir şey olduğunu sandım ama hediye çanta sadece 1 adet yollanmış.
Daha sonra bu durumu belirterek 1 adet Airstrait'i iade ettim fakat 'Eksik ürün gönderdiğinizden dolayı iadeniz reddedilmiştir' şeklinde açıklama yaptılar. Eksik ürünü ben değil, siz gönderdiniz desem de anlayan yok. Başta kargo firmasında gelecek ürün dediler. 'Kolay Gelsin' adlı kargo firması ürünü teslim ettiğini söylüyor fakat Dyson bunu sistemsel bir hata olarak yalanlıyor. Ürün iş yerime geldi, kargocunun görüntüsü var ve bu durum 2 haftadır çözülemiyor. Ürünü iade etmek istiyorum ama kabul etmiyorlar. Diğer çantayı veririm diyorum, çantanın da kodu olduğunu ilk defa duydum. Bu durumdan dolayı çok fazla şikayet var. Sorun çözülmezse birileri haksızlıkla suçlanacak çünkü elimde kamera kaydı var.
Bana gelen ürün eksik; ya kargocu ya da Dyson'da ürünü paketleyenler sorumlu. Hepsiburada hiçbir çözüm üretemiyor. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Kredi kartım kesilecek, bu ürünün neden parasını ödeyeceğim? Dyson markasına güvenmiştim. Acil çözüm istiyorum.
Sevgili Nida K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Aynı problemden çok fazla şikayet var belli ki sorun sizde insanların ürünlerini mi alıyorsunuz tutuyorsunuz ne yapıyorsunuz nasıl bir sorumsuzluk kötü bir kargo firması. Videoda teslimat eden kişi görünüyor problemimi acil olarak çözmenizi rica ediyorum çünkü bana çalışanınız eksik ürün getirdi çözümlenmediği takdirde video görüntüsüyle suç duyurusunda bulunacağım çok hızlı bir şekilde dönüş talep ediyorum.
