Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları

Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden 14 Ağustos 2026 tarihinde 21.999 TL bedelle satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 siparişim, Kolay Gelsin tarafından 21261**** takip numarasıyla taşındı. Kolay Gelsin sisteminde gönderi, 17 Ağustos 2026 saat 14:40’ta “Kendisi” tarafından teslim alınmış olarak görünmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım ve benim adıma ürünü teslim almaya yetkilendirdiğim herhangi bir kişi de bulunmuyor.

Teslimat günü kurye tarafından hiç aranmadım ve kurye ile herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım. 17 Ağustos tarihli arama geçmişimde de teslimatın gerçekleştirildiği iddia edilen 14:40 saati civarında herhangi bir kurye araması bulunmuyor. Aynı gün saat 09:18’de tarafıma teslimat kodu içeren bir SMS gönderilmiş olmasına rağmen, saat 14:40’ta ürün sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş ve 14:41’de gönderinin “Kendisi tarafından teslim alındığı” yönünde SMS gönderilmiştir. Ardından Dyson Türkiye’den de siparişimin teslim edildiğine dair SMS bildirimi aldım, oysa ürün fiilen tarafıma hiç ulaşmadı.

14 Ağustos’ta verdiğim sipariş, üzerinden günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Konuyu hem Dyson Türkiye’ye hem de Kolay Gelsin’e defalarca bildirmeme rağmen tarafıma sürekli incelemenin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Kolay Gelsin tarafından 3340** ve 3343**** numaralı talep kayıtları oluşturuldu, Dyson Türkiye de konu hakkında inceleme dosyası açıldığını bildirdi; ancak bu süreçte somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Teslimatın hangi doğrulama yöntemiyle “kendisi teslim aldı” şeklinde kaydedildiğinin; kurye GPS/konum kayıtları, teslimat fotoğrafı, varsa imza, teslimat kodunun kullanılıp kullanılmadığı ve kurye iletişim kayıtları üzerinden ayrıntılı olarak araştırılmasını istiyorum. Ürün tarafıma ulaşmadı ve günlerdir yalnızca beklemem istenmesi yerine somut bir çözüm sunulmasını; gönderinin gerçekte nerede ve kime teslim edildiğinin belirlenmesini, ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş No: 9109050****
Takip No: 21261****