Dyson Airstrait Turuncu Modeli İçin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Dyson Airstrait turuncu model ürünü için 22 bin tl tutarında sipariş verdim ve satıcı firma ürünü Kolay Gelsin kargo ile gönderdi. 213982119 takip numaralı kargom 21 Ağustos’ta kargoya verildi, tahmini teslim tarihi de 21–24 Ağustos aralığı olarak görünüyordu. 2. Parça 24 Ağustos’ta teslimat şubesine ulaşmasına rağmen ilk parçayı 24 Ağustos’ta teslim almam gerekirken halen teslim edilmedi ve kargo takipte hâlâ “yolda” şeklinde görünüyor. Siparişimin başına bir şey gelip gelmediğini bilemiyorum.

Teslimat adresi olarak Van ili Tuşba ilçesini seçmeme rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Kolay Gelsin firması bu süreçte son derece sorumsuz davrandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net, doyurucu bir bilgi verilmiyor. Teslimatın gecikmesiyle ilgili kayıt açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, süreç çok yavaş işliyor ve muhatap olup sorunu çözecek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede Van Tuşba’daki adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.