Doğum Günü Hediyesi Zamanında Teslim Edilmedi Ve Kuryenin İhmaline Şikayet

Kolay gelsin kargo ile gönderilen, takip numarası 195646268 olan doğum günü hediyesi kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 01.06 sabahı işleme alındı ve çarşamba günü elime ulaşacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ayrıca canlı konum üzerinden de aracı sürekli adresime çok yakın noktalarda gördüm. Ancak her seferinde mesai saati bitiyor ve kargom teslim edilmiyor.

Dün akşama kadar mesaim bitmiş olmasına rağmen özellikle evde kargoyu bekledim. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Canlı konumda araç yine adresime çok yakın bir yerde uzun süre sabit şekilde park halinde görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini hem dün hem bugün defalarca aradım, her seferinde “bugün teslim edilecek” şeklinde aynı yanıtı aldım ancak verilen sözler tutulmadı.

Müşteri danışmanı park yeri sorunu olduğunda aracın sabit kaldığını ve dağıtımın yürüyerek yapıldığını söyledi. Fakat canlı konumdan gördüğüm araç konumu, park sorununun asla olmadığı, rahatlıkla durulup inilebilecek bir bölge. Buna rağmen iki gündür kargom bilinçli olarak getirilmemiş gibi görünüyor ve bu durum bana göre ciddi bir ihmalkarlık.

Bu kargo doğum günü hediyesi olduğu için özellikle bugün elime ulaşması gerekiyordu; daha sonra gelmesinin benim için hiçbir anlamı yok. İstanbul Esenyurt adresime yapılan bu teslimat sürecinin ve ilgili kuryenin tutumunun detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.