Teslim Edilmemiş Kargo Ve Takip Bilgisi Yok

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 261096344933 numaralı kargom, tahmini teslimat tarihi olarak belirtilen 16 Temmuz’u geçmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Sipariş verdiğim günden bu yana sistemde neredeyse hiçbir gönderi hareketi görünmüyor ve kargonun nerede olduğu belli değil.

Bu süreçte firmayı iki kez arayarak durumu ilettim, her seferinde özür dileyip düzelteceklerini söylediler ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı, kargom teslim edilmedi ve sistem bilgilerinde de bir değişiklik olmadı. Şu anda ise müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, bu da süreci daha da mağdur edici hale getiriyor.

Kayseri Develi adresime gönderilen bu kargomun acilen bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da durumun net bir şekilde açıklanarak gerekli iade ve süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.