Dağıtımda Kalan Kargom İçin Net Teslimat Tarihi Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili bir sorunumu paylaşmak istiyorum. İçerisinde kozmetik ürünlerimin bulunduğu, 269775592293 takip numaralı kargom 2 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Kadıköy bölgesindeyim ve gönderi durumunda hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargom dün sabah saat 10.00’dan itibaren sistemde “dağıtıma çıktı” olarak gözüküyor ancak üzerinden bir gün daha geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, kargomun gün içinde geleceğinin söylendiğini fakat net bir saat veremeyeceklerini ilettiler. Ayrıca kargoyu dağıtan kişiyle iletişime geçemediklerini ve bu konuda bana daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu belirsizlik sebebiyle günlerce evde beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Benim tek beklentim, kargomun hangi gün ve yaklaşık hangi saat aralığında teslim edileceğine dair net bir bilgilendirme yapılması. Teslimat zamanının açıkça bildirilmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.