Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin firmasıyla bireysel bir kargo teslimatı konusunda sorun yaşıyorum. Vatkalı firmasından satın aldığım ve Bursa Yıldırım’daki adresime gönderilen, içinde pantolon olan kargom 16, 17 ve 18 Mart tarihlerinde üst üste “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hiçbir gün teslim edilmedi.

Gönderi numaram 179240857 olmasına rağmen, üç gündür her sabah kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi veriliyor; fakat ne gelen bir kurye oluyor ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yapılan görüşmeler maalesef hiçbir sonuç vermedi, sorun çözülmedi.

Pantolonu normal bir alışveriş kapsamında satın aldım ve günlerdir adrese gelmeyen bu kargo nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp teslim edilmeyen bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.