to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu Teslimatıyla Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Calvin Klein’in kendi internet sitesinden LV04K3131GUB1 kodlu bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 915529. Ürün bana Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Kutuyu teslim aldığımda içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve kamera kayıtlarının incelendiği, ürünün kutuya konulduğu ve Kolay Gelsin isimli kargo firmasına bu şekilde teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak bana ulaşan kutunun içi boştu. İçerisinde sadece Calvin Klein’e ait kağıt el paketi ve ürün faturası mevcuttu.
Ürünü eşimin doğum günü için almıştım, eşim hediyesini kutlamamız esnasında açtığında boş kutu ile karşılaştı ve kendisi tüm aile ve arkadaşlarımız arasında büyük bir sürpriz yaşadı. Bize bunu yaşatanlara teşekkürlerimi iletiyorum. Sadece empati yapmanızı istiyorum, başka bir şey değil. Böyle bir doğum günü hediyesi armağan ettiniz. Hem Calvin Klein’in hem de Kolay Gelsin firmasının mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Sevgili Kerim D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İnternette yaptığım araştırmalarda daha öncesinde benim gibi mağdur insanlarında olduğunu görmem üzere kargo poşetini tekrar kontrol ettiğimde net şekilde kargo etiketinin köşesinden kaldırılarak söküldüğü resimlerde de gözükmektedir. Söken kişinin parmak izi dahi belli oluyor. Bu kadar da olmaz dediğimiz her şey başımıza geliyor sanırım. Firmanın gerçek anlamda araştırma yaparak bu hırsızlığı ortaya çıkarmasını istiyorum. Bunun haricinde tüm yasal haklarımı da bunu gördükten sonra net şekilde kullanacağım.
Sevgili Kerim D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Evet arama sağlamışsınız tekrar irtibat kurabilir miyiz?
Şikayetiniz çözümlenmiştir diye mesaj atıyorsunuz ama ne yönde çözümlendiği yönünde bir arama sağlamıyorsunuz? Bu nasıl bir kurumsallık hangi konuda yardımcı oldunuz şimdi siz bize?
