Bina Girişine Bırakılan 55 İnç TV İçin Kargo Firmasından Acil Müdahale Talebi

Amazon üzerinden 18 kg ağırlığında, 55 inç TCL marka televizyon siparişi verdim. 20.08.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Kolay Gelsin kargo firması ürünü getirdi; ancak televizyon kutusunu daire kapısına teslim etmesi gerekirken bina girişine bırakıp, teslimatı tamamlamış gibi işlem yaptı. Evde yalnızca bir bayan olarak bulunduğum için bu kadar ağır ve büyük bir ürünü 4. kata tek başıma çıkarma imkanım yok.

Durumu hemen Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sırasında operasyon yetkilisiyle görüştüklerini ve kargo görevlisinin bu ürünü tek başına yukarı çıkaramayacağını söylediğini ilettiler; ancak bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Teslimatın bina girişine bırakılıp, müşterinin kendi imkanlarıyla yukarı çıkarmasının beklenmesini kabul etmiyorum.

Televizyonun kargo firması tarafından en kısa sürede daire kapıma kadar çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.