Bebek Gıdası Kargonun Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay gelsin kargo firmasıyla 223652045 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresim doğru olmasına ve üç gündür özellikle evden çıkmamama rağmen sistemde “Gönderinizin adresi hatalı” uyarısı görünüyor ve kargo teslim edilmeyip firmaya iade sürecine sokulmuş. Aynı problemi daha önce de bu kargo firmasıyla yaşadım.

Adrese sürekli farklı kargo firmaları sorunsuz bir şekilde teslimat yapabiliyorken Kolay gelsin’in her seferinde “adres hatalı” bahanesiyle teslimat yapmaması ve şubeye ya da bir muhataba asla ulaşamıyor olmam çok yorucu ve mağduriyet oluşturuyor. Telefonla aradığımda çağrı merkezine bağlanamıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Üstelik bu gönderinin içinde bebeğimin gıdası bulunuyor ve bu nedenle teslimatın gecikmesi benim için çok daha kritik bir durum oluşturuyor.

Göndericisi OG Store olan bu kargomun iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede ve öncelikli olarak doğru adrese teslim edilmesini, bu “adres hatalı” hatasının düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.