to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözü İhlal Edildi, Yanıltıcı Kargo Notları Mağduriyet Yarattı
18.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Aynı Gün Teslimat” sözüne güvenerek verdiğim SA3642622 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından zamanında teslim edilmemiştir. Gün boyu tarafıma “22:00’ye kadar teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen ürün gelmediği gibi, sistemlerine “Müşteri teslimat randevusu istedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüştür.
Şahsıma danışılmadan ve onayım alınmadan adıma ileri tarihli randevu oluşturulması tamamen usulsüzdür. Özellikle müşteri hizmetlerine ulaşılamayan bir saat olan 22:18’de bu notun girilmiş olması, firmanın kendi operasyonel hatasını gizleme çabası izlenimi vermektedir. Ardından gelen çelişkili SMS’lerde önce 19.02, ardından 20.02 olarak teslim tarihinin değiştirilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.
İş seyahatim öncesi elime ulaşmayan ürün nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödeme ve iade tarafında ekstra bir sorun yaşamamış olsam da, Amazon’un ilgili ve çözüm odaklı tutumuna karşın Kolay Gelsin firmasının bu yanıltıcı beyanları ve güven sarsıcı uygulamaları kabul edilemez.
Ankara Çankaya bölgesinde yaşanan bu ciddiyetsiz yönetim, gerçeği yansıtmayan kayıt oluşturma ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Deniz N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Deniz N, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
