Aynı Firmada Tutarsız Kargo Dağıtım Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin üzerinden 224015487 takip numaralı kargomla ilgili sorun yaşıyorum. Bugün sabah itibarıyla kargom şubeye ulaşmış görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Buna karşın 223839095 takip numaralı kargom dün şubeye ulaştığı gün içinde dağıtıma çıkarılmıştı. Aynı firma içerisinde bu şekilde tutarsız bir uygulama olmasını kabul edemiyorum.

Bu durum üzerine 2 Eylül günü saat 13:18’de müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 11 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşme sırasında “Bir şey yapamıyoruz, isterseniz Şikayetvar’dan yazın” şeklinde son derece ilgisiz ve ukala bir yanıt aldım. Ne sorunla ilgili bir çözüm üretildi ne de kargonun neden bekletildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Kargomun şubede sebepsiz yere bekletilmeden en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime ulaştırılmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.