Kolay Gelsin Arama Yapılmadan 'Teslim Edilemedi' Denilerek Mağdur Edildim

İlayda · 2025-08-19T15:32:36+03:00

19 Ağustos 2024 tarihinde, İzmir Çiğli adresime teslim edilmesi gereken 129538455 takip numaralı kargomu bütün gün evde bekledim. Ancak sadece 10 dakika markete çıktığım anda kargo görevlisi gelmiş ve beni aramadan hemen "teslim edilemedi" mesajı göndermiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryenin beni 4 defa aradığını söylediler; fakat telefonum elimdeydi ve hiçbir arama gelmedi. Eğer gerçekten aransaydım, çok kısa sürede eve dönebilecek mesafedeydim. Buna rağmen arama yapılmadığı halde aradık denilmesi, müşteriyi ciddiye almamak ve insanla adeta dalga geçmek gibi hissettirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun ancak ileri bir tarihte tekrar getirilebileceğini söylediler. Ancak vardiyalı çalıştığım için yarın evde olamayacağım ve beni aramadıkları için kapıya bırakılmasını da isteyemiyorum. Kargomun gün içinde tekrar teslim edilmesini talep ediyorum; çünkü bugün tüm gün evde bekledim ve mağdur edildim.

Kolay Gelsin

Sevgili İlayda E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili İlayda E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Zorluk Yaşadım

İdil

Kolay Gelsin

495

13.05.2025 tarihli siparişim evde olduğumu belirtmeme rağmen ben aranmadan evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi. Mesaj geldiği an müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat ancak 20 dakika sonra yanıt alabildim. Yanıt aldığımda da kurye personelinin beni evde bulamadığını teyit etmek adın...

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Zorluk Yaşadım

Kolay Gelsin Kurye Kargomu Getirmedi Müşteri Hizmetleri Adresimi Hatalı Gösterdi

Cemil

Kolay Gelsin

649

Kurye evime kadar gelmesine rağmen sisteme adres hatalı yazarak teslimat yapmadı. Müşteri hizmetleri temsilcisi ise adresin doğru olduğunu gördüğü halde adres değişikliği yapmamı istedi. Trendyol'dan sipariş verdim. 06/09/2025 tarihinde 133353346 numaralı kargom oluşturuldu. 08/09/2025 tarihinde ku...

Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı: Kargom Hâlâ Ulaşmadı!

İbrahim

Kolay Gelsin

264

04.08.2025 tarihinden bu yana, 126845748 takip numaralı elektronik ürün içeren kargom adresime teslim edilmiyor. Kolay gelsin, teslim tarihini sürekli değiştiriyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece bahanelerle karşılaşıyorum. Kargomun değeri 25 bin lira ve bu gecikme nedeniy...

teslimat-gecikmesi-magduriyet-yaratti-kargom-hala-ulasmadi-1.jpg

Kolay Gelsin 3 Gün Boyunca Ulaşamayan Kargo

Ayşe

Kolay Gelsin

1.147

28 Ekim tarihinde teslim edilecek kargo kurye adresi bulamadığı için tarafıma ulaşamadı. Evdeydim, zil çalışıyor ve beni arayıp ulaşamamış. Adresi müşteri hizmetleri ile teyit ettim, doğru. En erken iki gün sonra gelebileceğini söylüyorlar. "Operasyon yetkilisi" ile iletişime geçemiyorum, müşteri h...

1 Destek

İlgisiz Ve Plansız Teslimat Nedeniyle Kargomu Alamadan İşe Geç Kaldım

Hakan

Kolay Gelsin

351

22/10/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 143822666 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi henüz adrese gelmeden yaklaşık 5 dakika önce beni arayarak binanın önüne çıkmamı istedi. Ancak kendisi gelmediği için 5 dakika boyunca dışarıda beklemek zorunda ...