Amazon Ve Kolay Gelsin Üzerinden Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı İptal Kayıtları

İstanbul Sarıyer bölgesinde yaşıyorum. Uzun süredir Amazon’dan verdiğim siparişler Kolay Gelsin aracılığıyla dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmiyor. Yaklaşık 3–4 aydır devam eden bu süreçte, son siparişlerimin hepsi dağıtıma çıkıp daha sonra iade edildi ve ürünler elime hiç ulaşmadı.

Yaşanan durumla ilgili Amazon ve Kolay Gelsin tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik sistemde ve mesajlarda sanki iptalleri ben yapmışım gibi gösterildiğini gördüm; oysa ben siparişlerimi kesinlikle kendim iptal etmedim, bu alenen bir yalan beyandır. Ve tüm bunlara rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, kargoların neden teslim edilmediği konusunda hiçbir gerekçe sunulmadı ve bakın gerçekten merak ediyorum, kuryenizin derdi nedir?

Ben özellikle bu dağıtımı yapan kuryenin derdinin, problemimin tam olarak ne olduğunun tespit edilmesini istiyorum. Bu kurye neden sürekli olarak adresime teslimat yapmıyor, neden kargolarım dağıtıma çıkıp ardından iade ediliyor, bunun açık ve net bir şekilde araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Üstelik ben ürünlerimi genellikle indirim dönemlerinde, uygun fiyatlarla sipariş veriyorum ve her seferinde bu fırsatlar elimden alınmış oluyor. Oluşan maddi ve manevi zararımın da kim tarafından ve nasıl telafi edileceğini bilmek istiyorum. Siparişlerimin sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve kayıtlarımda sipariş iptaliyle ilgili yanlış yansıtılan durumların da düzeltilmesini talep ediyorum.