to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişlerim İle Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi
Amazon üzerinden sipariş ettiğim kitaplarımın teslimatı Kolay Gelsin kargo şirketi yüzünden bir türlü gerçekleştirilmiyor. İzmir Aliağa adresime teslim edilmesi gereken, takip numaraları ac8025164 ve ac8024729 olan kargolarım yaklaşık 5 gündür dağıtımda görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece kayıt açıp “yarın teslim edilecek” deniyor, ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve kargolarım yine teslim edilmiyor. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi net bir tarih de verilmiyor.
Siparişlerimin daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürekli ertelenen teslimat süreciyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden gönderilen kitap kargomu günlerdir teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İzmir Aliağa’daki adresime yönlendirilen, ac8024729 takip numaralı kargom için yaklaşık 5 gündür bekliyorum ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradım. Her aradığımda bir önceki işlemin aynısı tekrar edildi, teslimat bilgilerim yeniden onaylatıldı ve sistemde tekrar güncellendi ancak buna rağmen hiçbir net bilgi verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve günlerce evde beklemek zorunda bırakıldık. 14 Ağustos’ta Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası, kendisini genel merkezden aradığını söyleyen Tolga Bey, 15 Ağustos günü kargomun mutlaka teslim edileceğini ifade etti. Buna güvenerek tüm günü evde bekleyerek geçirdim fakat ne gelen oldu ne de arayan. Bugün sonunda kargomun teslim edilmediği gibi iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.
Defalarca aramama, bilgilerimin tekrar tekrar güncellenmesine ve verilen sözlere rağmen kargomun teslim edilmemesi ve üstüne iade sürecine sokulması, hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi mağduriyet hissetmeme neden oldu. Kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
