Amazon Siparişinde Kuryenin Adresi Bulamaması Ve Paketin Şubede Beklemesi

Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdiğim ürün, Kolay Gelsin kargo ile Bodrum/Muğla adresime teslim edilecekti. Kargo firması sistemde “Gedik adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj düşmüş. Ancak bu bildirimin yapıldığı gün biz evin bahçesinde dört kişi saatlerce oturuyorduk, kuryenin gelmesi halinde bizim onu, onun da bizi görmemesi imkansızdı. Buna rağmen bir haftadır yeni bir dağıtım denemesi yapılmadı, paketim şubede bekletiliyor.

Durumu açıklamak için Amazon sayfası ve uygulaması üzerinden Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu doğrudan iletemiyorum. Kargonun içinde 8 bidon kolonya bulunuyor ve ben ürünün parasından ziyade, sipariş verdiğim paketimin bir an önce düzgün şekilde adresime teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Amazon’un bu kargo firması üzerinden yaptığı tüm gönderilerde sürekli benzer sorunlar yaşadım. Sipariş sırasında hangi kargo firmasıyla gönderileceğini göremediğimiz için artık Amazon üzerinden sipariş vermek istemiyorum. Adreste bulunmadığım yönündeki bu hatalı beyanın incelenmesini, gerekli uyarıların ilgili birim ve personele yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.