Ağrı Diyadin Bölgesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo ile Ağrı Diyadin bölgesinde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 26.06 tarihinde Diyadin şubesine ulaşan kargomun o gün teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 4 gündür hala elime ulaşmadı.

İçinde kıyafetlerimin bulunduğu bu kargoya bir türlü ulaşamıyorum ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Teslimatın bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili Kolay Gelsin’in iletişim kanalları üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak karşıma sadece bilgisayar destekli yanıtlar çıkıyor, canlı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne teslimat tarihi ne de gecikmenin nedeni hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu bölgede müşteri hizmetlerine erişimin iyileştirilmesini talep ediyorum.