to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası İddiası Nedeniyle Kargonun Geri Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi
Mavi’den yaptığım alışverişe ait 161299476 takip numaralı kargom kolay gelsin ile gönderildi. Yıllardır kullandığım, sistemde de kayıtlı olan aynı adreste olmama rağmen gönderim için “adres hatası” denilerek kargom bana hiç ulaşmadan iade süreci başlatılmış.
29 Aralık tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili ne kolay gelsin’e ne de Mavi’ye doğru düzgün ulaşım sağlayamadım, kimseyle görüşüp çözüm üretemedim. Adreste bir hata olmadığı halde böyle bir gerekçeyle ürünümün teslim edilmeden geri gönderilmesi beni mağdur etti.
Kargomun iade edilmesi yerine, aynı adresime yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerimin kontrol edilerek bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Arzu T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Arzu T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
