Adres Güncellemesi Onaylandı, Kargo Teslim Edilemedi Ve İade Edildi

Kolay gelsin kargo firması üzerinden 29 Eylül tarihinde Trendyol’dan yaklaşık 500 TL tutarında bir tablet kılıfı siparişi verdim. Adres değişikliği için üç kez kolay gelsin’i arayıp yeni adresimi ilettim ve her seferinde adresimin güncellendiği, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.

Bugün gelen mesajla kargomun teslim edilemediği gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Adres değişikliğini defalarca teyit etmeme rağmen kargomun hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesi hem sinir bozucu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri görüşmelerinde her şey yolunda denmesine rağmen sonuç olarak ürünüm elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 11657014727’dir. Ürünümün yeniden, güncel adresime, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.