Adıyaman Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Adresten Geri Gönderildi Notu

Kolay Gelsin’in Adıyaman Merkez bölgesine bakan şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Teslim tarihi 30 Haziran olarak gözüken kargom o günden bu yana şubede bekliyor, ancak hiçbir şekilde adrese gelmedi. Buna rağmen sistemde “adresten geri gönderildi” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm, oysa kargom için ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bugün durumu öğrenmek için hem şubeyle hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce “yardımcı olacağız” denmesine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri telefonlarımı açmamaya başladı, şube ise konuyu sadece geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Hediye olarak aldığım çantalar kargo içinde bekliyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede güncel talebim doğrultusunda farklı bir adrese teslim edilmesini ve sistemde yer alan hatalı “adresten geri gönderildi” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.