Kolay Gelsin Paketin Teslim Edilmemesi Sebebiyle Yaşanan Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

2 Haziran’da kargoya verilen ve 3 Haziran’da teslim edileceği görülen gönderim Kolay Gelsin tarafından hâlâ teslim edilmedi. 3 Haziran’dan beri sistemde paketimin teslimat merkezinde olduğu görünüyor, tahmini teslimat tarihi ise her gün o gün olarak değişiyor; ancak paket hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Bununla ilgili ekran görüntülerim de mevcut.

Takip numaram ac7205171, ayrıca dün 32688606 numaralı bir kayıt oluşturdum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda paketimin akşam 8’e kadar teslim edileceği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Kargoları bizzat beklemek zorunda olduğum için her gün bütün günümü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum ve firmanın fiziksel bir şubesi olmadığı için kargomu gidip elden teslim alma imkanım da bulunmuyor.

Birkaç gün içinde şehir dışına çıkacağım için kargoyu teslim alma ihtimalim de kalmayacak. Bu firmayı ve ürünü özellikle hızlı teslimat vaadi nedeniyle tercih etmiştim, ancak bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Kolay Gelsin’den talebim, en kısa sürede, belirtilen adrese sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır.