to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Ertesi Gün Teslim Edilmedi Kargo Hâlâ Dağıtıma Çıkmadı
02.02.2026 tarihinde işimde acil olarak kullanmam gereken bir ürün için sipariş verdim ve özellikle ertesi gün teslim seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram bc9188324. Buna göre kargomun 03.02.2026 tarihinde saat 20.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargo dağıtıma bile çıkarılmadı ve şu an Eskişehir’de bekletiliyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde sadece gecikme için üzgün olduklarını ve kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisini verdiler; ancak buna rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi.
İş için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünün, ertesi gün teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen zamanında ulaştırılmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve ertesi gün teslim seçeneğinin gereğinin yerine getirilmesini sağlayacak gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayşe B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
3 şubatta teslim edilmesi gerekirken edilmedi dağıtıma bile çıkmadı,3 Şubat akşamı arandım şikayetim üzerine ve 4 şubatta teslim edilecek bilgisi verildi. Bugün bakıyorum tahmini teslimat 5 Şubat olmuş. Ne müşteri hizmetleri ne başka birisi asla bilgi vermiyor sürekli oyalanıyorum işleyiş çok kötü gerçekten.
Sevgili Ayşe B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
