to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde işimde acil olarak kullanmam gereken bir ürün için sipariş verdim ve özellikle ertesi gün teslim seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram bc9188324. Buna göre kargomun 03.02.2026 tarihinde saat 20.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargo dağıtıma bile çıkarılmadı ve şu an Eskişehir’de bekletiliyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde sadece gecikme için üzgün olduklarını ve kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisini verdiler; ancak buna rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi.
İş için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünün, ertesi gün teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen zamanında ulaştırılmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve ertesi gün teslim seçeneğinin gereğinin yerine getirilmesini sağlayacak gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikl...
03.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından kargomun dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirme aldım ve bu bilgiye güvenerek teslimat adresi olan iş yerime doğru yola çıktım. Teslimat adresim Samsun Atakum’da bulunan ve 7/24 açık olan bir iş yeri olmasına rağmen, iş yerinin kapalı olduğu düşünülerek d...
08.11.2025 tarihinde saat 12:49’da “Kargonuz adresinizden alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün 16:55’te ise “Kargonuz 2 saat içinde adresinizden alınacaktır” mesajı geldi. 17:47’de sistem tarafından arandım ve “Eğer evdeyseniz 1’e basınız” yönlendirmesi yapıldı. Evde olduğu...
Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderim var. Kargo, 11.11.2025 tarihinde satıcıdan teslim alınmasına rağmen 24 saati aşkın süredir hiçbir gönderi hareketi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda 12.11.2025’te kesin teslimat yapılacağı söylendi, ancak bugün teslimat...
Kolay Gelsin ile 164982889 numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargomda bulunan ürünün stokları tükendiği için kesinlikle iade sürecine girmesini istemiyorum. Adres olarak her zaman kargo aldığım bir markete yönlendirme yapılmış olmasına rağmen 14.01.2026 tarihinde “adres hatalı...
Yorumlar