Acil Kargo Teslim Edilmedi Yetkili Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken 10754308643 numaralı gönderim 8 gündür teslim edilmedi. Trendyol takip ekranında gönderinin 12 Ağustos tarihinde transfer merkezine ulaştığı ve “gönderi hat aracına yüklendi” şeklinde göründüğü yazıyor, ancak o tarihten sonra hiçbir hareket olmadı ve kargom bana ulaştırılmadı.

Kargonun içinde 1 adet çıkmış KPSS soruları seti bulunuyor ve sınav hazırlık sürecim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, soruma net bir cevap verilmiyor ve görüşme sonlanıyor, bu nedenle gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Gönderimin acil olarak bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.