50 Bin TL Değerdeki Ürünümün Geç Teslimatı ve Kargo Şikayetlerinin Cevapsız Kalması

Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından geç teslimat yapılması sebebiyle 23 Ocak tarihinde iade ettiğim ürün 3 günde gitmesi gerekirken ürün 11 gün sonra 3 Şubat tarihinde satıcı firmaya teslim edildi. 4 defa teslimat tarihi bilgim dışında değiştirildi. Satıcı firma geç teslimattan dolayı ürünü kabul etmedi, sorunu çözmek için satıcı şirketle defalarca iletişime geçmek durumunda kaldım. Aldığım ürün 50 bin tl civarındaydı fakat kolay gelsin kargo şirketi oluşturduğu mağduriyeti gidermedi. Bu süreçte defalarca kolay gelsin kargo şirketi müşteri temsilcisini arayıp kargomun nerede olduğunu sordum şikayet kaydı oluşturdum fakat şikayetlerim ne umursandı ne de tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri temsilcileri sürecin, kargomun ne olduğu hakkında hiçbir bilgileri olmadığını söylediler. Kolay gelsin kargo şirketinin ne bir şubesi ne de bir saha sorumlusu yok, kargonun nerede olduğunu detaylı takip edeceğimiz bir sistemleri bile yok. Tamamen görünürde faaliyet yapan bir şirket gibi çalışıyorlar arka planda büyük bir boşluk var. Türkiye gibi bir ülkede böyle mağduriyet oluşturan şirketlere nasıl müsaade ediyorlar anlamıyorum. İşini hakkıyla yapan çok daha iyi kargo şirketleri var mümkünse bu tür şirketlerden uzak durmak gerek.