to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Odası Takımının Bazasındaki Kırık Yay İçin Çözüm Talebi
Samsun Çarşamba Kolay AVM’den aldığımız yatak odası takımının bazasında, teslimattan kısa süre sonra yayda kırık olduğunu fark ettik. Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Defalarca mağazaya giderek durumu iletmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Mağaza yetkilileri her seferinde oyalayıcı, ilgisiz ve baştan savar nitelikte cevaplar verdi, somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü aldığımıza pişman olduk, ürünü satarken gösterilen ilginin satış sonrası süreçte gösterilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Bazanın kırık olan yayının en kısa sürede tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhabalar Şevval Hanım Öncelikle yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup gerekli incelemeler yapılacak, konu ile ilgili hızlıca çözüm yolu bulunarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla. Evim Kolay AVM.
Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle, teslimat sonrası ortaya çıkan sorun ve çözüm sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikâyet doğrultusunda yapılan inceleme sonucunda, yatak odası takımınıza ait bazanın kırık olan yayı değiştirilmiş ve ürününüz kullanıma uygun hale getirilmiştir. Satış sonrası hizmet sürecinde beklentilerinizi karşılayamamak ve sizi bu kadar uzun süre mağdur etmek istemezdik. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç değerlendirmeler yapılmış olup, satış sonrası süreçlerimizin daha hızlı ve etkin ilerlemesi için gerekli adımlar atılmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı ve sorunsuz şekilde kullanmanızı dileriz. Herhangi bir konuda tekrar destek ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Kolay AVM
