to read complaints and reviews, or file yours.Rustiklerin Düşmesi Ve Eksik Tül Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi
Samsun Bafra Evim Kolay AVM’den yaklaşık 3 ay önce evimin rustik ve tüllerini yaptırdım. Toplamda 82.000 TL ödeme yaptım. Rustikler takıldığı günden beri sürekli düşüyor, tutan aparatları kırılıyor ve ürünlerin kalitesinin çok düşük olduğunu yaşadığım sorunlardan net bir şekilde görüyorum.
Siparişlerim hem geç hem de yanlış şekilde teslim edildi, üstelik hâlâ bir adet tülüm getirilmeyerek eksik bırakıldı. Rustiklerimin sağlam olmadığını, sürekli düştüğünü defalarca iletmeme rağmen “düşmez” denilerek sorunum ciddiye alınmadı. Mağazaya gittiğimde “geleceğiz” diyerek beni oyaladılar, yaklaşık 1 ay beklettiler ve kimse gelmedi. Günlerdir aramama rağmen telefonda 1. Sırada bekletiyorlar, telefonlarımı açmıyorlar, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Ben, eksik olan tülümün derhal teslim edilmesini ve en geç aynı gün içinde tüm rustiklerimin tamir edilmesini, hepsine sağlam, düşmeyen parçalar takılmasını talep ediyorum. 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Talep ettiğim bu işlemler en geç 3 gün içinde yerine getirilmezse yasal yollara başvurup dava açacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhabalar Ceren Hanım Öncelikle yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup gerekli incelemeler ve işlemler yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla. Evim Kolay AVM.
Merhaba Ceren Hanım Yaşadığınız süreçle ilgili tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle, teslimat ve satış sonrası hizmet sürecinde yaşanan aksaklıklar ile sizi bu kadar uzun süre mağdur etmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme ve yönlendirmeler sonucunda; eksik olan tülünüz teslim edilmiş, rustiklerde yaşanan soruna neden olan kırık ve yetersiz aparatların tamamı değiştirilerek ürünleriniz sağlam ve güvenli şekilde kullanıma uygun hale getirilmiştir. Gecikmeler ve iletişim sürecinde yaşanan aksaklıklar sebebiyle sizden içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi ve satış sonrası süreçlerimizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılmış ve ilgili ekipler bilgilendirilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürünlerinizi sorunsuz ve uzun süreli şekilde kullanmanızı dileriz. Herhangi bir konuda tekrar destek ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Evim Kolay AVM
