Çorum Şubesinde Satın Alınan Mobilyalarda Çözülmeyen Deformasyon Ve Kurulum Hasarı

19.06.2025 tarihinde Çorum ilindeki Evim Kolay AVM mağazasından çeyiz alışverişi kapsamında kanepe takımı, yemek masası, konsol gözü ve sandalyeler satın aldım. Ancak bu ürünlerde, kullanılmaya dahi tam anlamıyla başlamadan yaklaşık 3 ay sonra çeşitli deformasyonlar meydana geldi. Bunun yanında, kurulum sırasında görevli personel bazı parçalara zarar verdi ve kırılmalar oluştu.

Yaşanan sorunları defalarca Çorum şubesine bildirmeme rağmen mağaza tarafından sürekli oyalandım. Önce servis kaydı açtıklarını söylediler ancak sonradan herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Ardından tekrar mağazaya gittiğimde bu kez malzeme gelmedi denilerek bekletildim. Daha sonra tekrar gittiğimde ise malzemenin eksik geldiği ve firmanın göndermediği belirtilerek süreç yine uzatıldı. Tüm bu süreç boyunca ne gereken onarım yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Satıcı firma olarak yasal sorumluluklarınızı yerine getirmemeniz nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklar saklı kalmak kaydıyla, ürünlerde oluşan deformasyonların ve kurulum sırasında verilen zararların giderilmesini, gerekli onarım ve tadilat işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Özellikle koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini istiyor ve bunun dışındaki seçenekleri kabul etmiyorum.

Şikayetimin, Çorum şubesinde yaşadığım tüm bu süreç dikkate alınarak Evim Kolay AVM Genel Müdürlüğü tarafından da değerlendirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, doğacak tüm hukuki sorumluluğun tarafınıza ait olacağını bilgilerinize sunarım.