Defolu Konsol İçin Cevapsız Kayıt Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Samsun Vezirköprü Kolay AVM’den 25.11.2025 tarihleri civarında Bohem koltuk takımı ve konsol satın aldım. Konsolun üst tablasında ilk günden itibaren belirgin bir çizik vardı ve görüntü olarak çok kötü duruyordu. Durumu hemen bildirdiğimde değişim yapacaklarını, kayıt açtıklarını söylediler.

Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Her taksit ödemeye gidişimde şubeye durumu tekrar iletiyorum, her seferinde “kayıt açtık, halledeceğiz, sizi arayacağız” deniyor ama ne arayan oluyor ne de soran. Geçtiğimiz cuma günü taksit ödemesi için tekrar gittiğimde yüz yüze görüştük, yeniden kayıt açtıklarını ve cumartesi günü aranacağımı söylediler, fakat yine arayan olmadı.

Parasını ödediğim ürünü defolu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Çizikli olan konsolun değil, konsolun tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. S********* D**** adına alındı koltuk takımı bn oğluyum