Ödememi Yaptığım Elbise Teslim Edilmedi, Paramın İadesini İstiyorum

16.12.2025 tarihinde Kokosh Moda’dan bir elbise siparişi verdim ve ödemenin tamamını aynı gün havale ile yaptım. Ancak 18.12.2025 tarihinde kargom kapıda ödemeli olarak getirildi. Ben zaten havale ile ödeme yaptığım için bu şekilde teslim almadım ve kargo takipte ürünün firmaya iade edildiği görünüyor.

Firma ile defalarca yazıştım. Her seferinde “kontrol ediliyor”, “kargo şubede” gibi aynı cevaplar verildi. Kargo takip ekranının görüntüsünü ve havale dekontunu defalarca göndermeme rağmen her seferinde aynı sorular tekrar soruldu ve somut bir çözüm üretilmedi. Ürünün hafta sonu elimde olması gerekiyordu, ancak bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir yıpranmaya neden oldu.

Yaşanan bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle, havale ile ödediğim ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.