to read complaints and reviews, or file yours. 
Kokosh Moda’dan 15.09.2025 tarihinde 13722918823989 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim teslim edildi, bir kısmını aldım, bir kısmını iade ettim, 161398
ve 173097 numaralı elbise ve mont için de değişim talebinde bulundum. Ürünlerden birinin bedeni olmadığı için yerine farklı bir ürün ekledim.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, bugün 28 Kasım olmasına karşın değişim talep ettiğim ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde süreci baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve bana sürekli değişim kargomun hazırlandığı, gönderileceği söyleniyor. Hatta yaklaşık 2 ay önce değişim paketimin hazırlandığı belirtilmişti ancak ürünlerim hâlâ gönderilmedi.
Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmıştım, böyle bir sorun yaşamamıştım. Şimdi ise sanki hata bendeymiş gibi “siz bir şeyde hata yapmışsınızdır, ondan göndermemişizdir” şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum ve her ay neredeyse aynı cümleleri yazıp aynı cevapları alıyorum.
Değişim talebinde bulunduğum 161400 numaralı elbise ve 161398 numaralı montun değişim işlemlerinin tamamlanarak, ürünlerimin en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta www.kokosh.com üzerinden kredi kartı ile iki adet elbise siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için değişim talep ettim ve iade işlemini başlattım. İade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen, iki gündür hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerind...
Kokosh Moda sitesinden ürün aldım, defolu çıktı. Değişim yaptılar; ancak gelen üründe de defo vardı. 28 Haziran'da ürünü değişim için gönderdim. Kendilerine defalarca yazdım, değişimin kabul edildiği ve kargoya verileceği söylendi. Hâlâ ortada ürün yok. Elimde belgeler var; fakat net bilgi veren olm...
Modayamoz’dan Uşak merkezden 1233 TL ödeyerek elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 4363888. Ürün daha kargoya bile verilmeden, 01.09.2025 tarihinde iptal ettim ve iade işlemi başlatıldığı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini hem WhatsApp he...
Moda Yakamoz’dan toplam 1600 TL ödeyerek aldığım ürünleri değişim için kargoyla gönderdim, gönderdiğim 24.11.2025 Pazartesi gününden beri ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Sürekli WhatsApp üzerinden yazışıyoruz, ancak her seferinde beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Mü...
Yorumlar