Boya Kaçması Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebi

Kokoshmoda.com’dan yaklaşık bir hafta önce “kuşak detaylı çiçek baskılı astarlı şifon pantolon” satın aldım ve ürün için 1000 TL ödedim. Ürünü kullanırken siyah kısmında mavimsi bir leke fark ettim, elimle hafifçe çitileyerek çıkarmaya çalıştığımda lekenin olduğu yerden boyanın alttan çıkmaya başladığını ve her yere yayıldığını gördüm. Ürün daha yıkanmamışken sadece elimde ovuşturmayla bu şekilde renk atması, kumaş ve boya kalitesinde ciddi bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtiğimde “yıkandıysa yapılacak bir şey yok” tarzında bir yanıt aldım, son mesajlarıma ise artık dönüş yapılmıyor. Ne üründen ne de verilen destekten memnun kaldım, ortada açıkça kalite kaynaklı bir sorun varken sorumluluk tamamen kullanıcıya bırakılıyor.

Ürünün üretim hatası ve boya kalitesi problemi nedeniyle incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini, pantolon için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.