Kokoş By Nazlı Mağazasında Yüzük Taşı Düşmesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

14 Mart 2026 tarihinde Samsun Çiftlik şubesindeki Kokoş by Nazlı mağazasından aldığım yüzüğün taşları daha aldığım gün düştü. Ertesi gün durumu bildirmek için mağazaya gittiğimde yaşadıklarım, ürün sorunundan çok daha incitici oldu.

Ürünün taşının düştüğünü, yüzüğün koptuğunu belirttiğimde görevli kişi ürünü eline alıp “Bu nasıl takılıyor? ” diye sordu, ben de ürünün kendilerine ait olduğunu ve nasıl takıldığını onların bilmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine, mağazada herkesin içinde sesini yükselterek “Ne oluyor, bu ne agresiflik? ” şeklinde tepki verdi. Ben size hiçbir hakaret etmediğimi, sadece durumu anlattığımı ifade etmeme rağmen, beni azarlar gibi konuşmaya devam etti. Bir eğitimci olarak, bir müşteriye hele ki herkesin içinde çocuk azarlar gibi hitap edilmesini son derece saygısız ve üzücü buluyorum.

Sonuç olarak iademi aldım ancak yaşadığım üzüntü ve saygı problemi, ürünün iadesinin çok daha ötesinde bir durumdur. Bu davranışı sergileyen çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.