Samsun Kokoş By Nazlı Özür Yerine Müşteriyi Azarlıyor

Samsun Kokoş By Nazlı bijuteri yüzünden büyük hüsran ve şok içindeyim. Aldığım taşlı tokanın daha takamadan kopması nedeniyle bugün dükkana uğradım Dükkan sahibi bayana “geçen gün aldığım toka koptu “ bile diyemeden, korkunç bir üslup ve ifade ile beni diğer müşterilerin de duyacağı bir ses tonuyla azarlamaya başladı. “Lastik bu tabii ki kopacak, kol da kopuyor lastik de kopar, kendiniz başka lastik geçirin o zaman” diyerek konuşmama dahi fırsat bırakmadan beni azarlamaya devam etti. İade istemedim, değişim istemedim, sadece tokamı hiç kullanamadan koptuğu için belki de satıcıdan fikir almak isterken doğrudan bu üsluba maruz kalarak aşağılandığım için şoka girdim. Hanımefendiye “yıllardır buradan alışveriş yaptığımı ve şu anki tavrı nedeniyle çok şaşırdığımı bu yüzden hiçbir şey söyleyemediğimi” hayal kırıklığı ile söyleyerek “canınız sağ olsun” dedim. İşletme sahibi bu duygusal cümleme bile “müşteri kaybedersek kaybedelim umurumda değil” diyerek karşılık verdi. Basit bir tokanın kalitesizliğini kabul etmemek için yıllardır müşteriniz olan birini saldırgan bir tavırla aşağılayıp hayal kırıklığına uğrattınız. Bir daha ne ben ne ailem ne de hiçbir yakınım dükkanınızın önünden bile geçmeyecektir. Para her zaman kazanılır önemli olan insan kazanmak, iyi iletişim ve müşteri memnuniyetidir. İyi satışlar dilerim.