Mağaza Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

6 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Eskişehir’deki Gül Kuyumculuk mağazasında 22 ayar altın takı seti almak için gittiğimde, çalışan personelin yaklaşımından rahatsız oldum. Ürünü vitrinden görmek istediğimde, personel ürünü sadece satın alacaksam çıkarabileceklerini, 'Alacaksanız çıkaralım, takın' şeklinde bir tavırla belirtti. Ayrıca, daha önce mağazaya geldiğimde 'O zaman alsaydınız, şu kadar paranız cebinizde kalırdı, ben bunu size daha önce de göstermiştim' gibi akıl verici ve hoş olmayan bir ifadede bulundu. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda eğitim almasını ve daha ilgili, saygılı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.