Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Tekrar Sipariş Verememe

03.01.2026 tarihinde saat 18:14’te Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden Bursa Osmangazi Sakarya Mahallesi’indeki adresime sipariş verdim. Siparişim sistemde Demirtaş şubesine düştü ve şube beni arayarak mesafe uzak olduğu için getiremeyeceklerini, siparişi iptal edip Uluyol şubesinden yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Bu görüşme üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemem iade edildi ancak şu anda uygulama üzerinden aynı adrese yeniden sipariş veremiyorum, adresime herhangi bir şubeden sipariş oluşturulamıyor. Uluyol şubesi evime çok yakın olmasına rağmen ilk siparişimin Demirtaş şubesine düşmesi ve sonrasında adresim üzerinden tekrar sipariş verememem nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bana başka uygulamalar üzerinden siparişi oluşturabileceğim söylendi fakat 690 ₺ tutan ücret başka uygulama üzerinden 835 ₺ tutuyor neden fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum?

Müşteri hizmetleri ve canlı destekle de görüştüm ancak hiçbir şekilde sorunu çözecek olumlu bir yanıt alamadım. Hem yanlış şubeye yönlendirme hem de sonrasında adresimden tekrar sipariş veremiyor olmam Köfteci Yusuf gibi bir markaya yakışmayan bir süreç oldu. Adresimin tekrar siparişe açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.