to read complaints and reviews, or file yours.2 Saat Bekletilen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Ocak 2026 günü saat 12.00 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Sakarya şubesinden yemek siparişi verdim. Evde eşim hasta olduğu için özellikle hızlı gelmesi önemliydi ancak sipariş yaklaşık 2 saat boyunca “gelecek” denilerek bekletildi, buna rağmen teslim edilmedi.
Bu süre boyunca restoranı aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Buna karşın ödeme kısmında herhangi bir sorun yaşanmadı ve yaklaşık 375 TL tutarındaki ücret kartımdan hemen çekildi. Getir müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da restorana ulaşamadıklarını söylediler.
Siparişin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması üzerine siparişi kendi isteğimle iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada restoran hâlâ açık ve hizmet veriyor gibi görünürken fiilen ulaşılmaması, müşterinin saatlerce bekletilmesi ve bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
