Köfteci Yusuf Siparişinin Son Dakikada İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Kasım 2026 günü saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 1.600 TL civarında kredi kartı ile sipariş verdik ve özellikle akşam 19.30’da burada olacak şekilde teslimat saati seçtik. Ancak saat 20.00 olduğunda hâlâ ne siparişimiz gelmişti ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra siparişin yoğunluk gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini ve para iadesine geçildiğini öğrendik. Akşam yemeği için tamamen bu siparişi planlamışken hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de son dakikada iptal edilerek mağdur edildik.

Yoğunluk sebebiyle hizmet verilemeyecekse bunun en başta veya en azından teslimat saati yaklaşırken bildirilmesini, müşterinin alternatifsiz bırakılmamasını beklerdim. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve boşa geçen zamanın dikkate alınmasını, benzer durumlarda müşterilerin son dakikada habersiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse yaşadığımız mağduriyetin telafisini talep ediyorum.