Teslim Edilmeyen Sipariş: Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.41’de Köfteci Yusuf’un Metro Corner şubesinden, markanın kendi internet sayfası üzerinden sipariş verdim. Şubeye yaklaşık 10 dakika mesafede olmama rağmen saat 22.50 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum yaklaşık 40 dakikadır “teslim ediliyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar uzun bekleme süresi ve bilgilendirme eksikliği kabul edilebilir değildir. Müşterilerin sipariş süreciyle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirilmesi ve teslimat süreçlerinin daha profesyonel şekilde yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse sipariş ve ödeme durumumun incelenmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.