Teslim Edilmemiş Köfteci Yusuf Siparişi Ve İade Talebi

29.01.2026 tarihinde saat 18:22’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Normal teslimat süresi dahil olmak üzere 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve bu sürenin sonunda hâlâ teslim edilmemiş durumdaydı.

Süre uzayınca yaklaşık 1. Saat dolduğunda müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm temsilci, siparişi iptal edemeyeceğini, Ankara Podium AVM Köfteci Yusuf şubesine ulaşmaya çalıştığını ancak telefonlara cevap verilmediğini söyledi. 15 dakika sonra tekrar aramamı isteyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bir süre sonra tekrar aramak zorunda kaldım, bu kez görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi de şubeye ulaşmayı denedi fakat yine ulaşamadı. Sonrasında yalnızca iade işlemi için form dolduracağını söyleyerek çağrıyı kapattı.

Daha önce sürekli sipariş verdiğimiz bir yerin bu kadar kötü yönetilmesi benim için üzücü, firma adına da oldukça olumsuz bir durum. Hem iletişim kurulamayan şube hem de müşterinin bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Ücret iademin ivedilikle yapılmasını, yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ayrıca telafi edici bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.